Semarang, Tuturpedia.com – Komitmen transformasi pelayanan publik di lingkungan Pemasyarakatan Jawa Tengah membuahkan hasil manis. Enam Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pemasyarakatan resmi menyabet penghargaan opini pelayanan publik dengan predikat “Sangat Baik” dari Ombudsman RI Perwakilan Jawa Tengah.
Penghargaan bergengsi ini diserahkan langsung dalam Rapat Tindak Lanjut Hasil Opini Pelayanan Publik Tahun 2025 yang berlangsung di Aula Kantor Wilayah, Selasa (21/4/2026).
Daftar UPT Berprestasi
Dari total 13 UPT yang menjadi lokus penilaian, enam di antaranya berhasil menembus kategori tertinggi (Sangat Baik), yaitu:
1.Lapas Kelas II B Brebes (Skor: 90.55)
2.Lapas Kelas II B Slawi (Skor: 90.00)
3.Lapas Kelas II A Ambarawa (Skor: 88.70)
4.Rutan Kelas II B Blora (Skor: 92.35 — Skor tertinggi)
5.Rutan Kelas II A Pekalongan (Skor: 90.91)
6.Rutan Kelas II B Demak (Skor: 88.60)
Sementara itu, tujuh UPT lainnya tetap menunjukkan performa positif dengan meraih predikat “Baik”. Berdasarkan data, Rutan Blora mencatatkan angka tertinggi dengan total nilai 92.35, disusul ketat oleh Rutan Pekalongan dan Lapas Brebes.
Wajah Negara Ada di Pelayanan
Kakanwil Ditjenpas Jawa Tengah, Mardi Santoso, menegaskan bahwa pencapaian ini bukan sekadar angka di atas kertas, melainkan cerminan kehadiran negara di tengah masyarakat.
“Pelayanan publik adalah wajah utama institusi. Dari kualitas yang kita berikan, masyarakat menilai sejauh mana negara hadir dan memberikan manfaat. Hasil ini harus jadi motivasi untuk terus meningkatkan standar layanan agar lebih transparan dan akuntabel,” tegas Mardi.
Ia juga menginstruksikan seluruh jajaran untuk tidak cepat puas dan segera membenahi catatan evaluasi, mulai dari sarana prasarana hingga penguatan mekanisme pengaduan.
Respons Cepat Jadi Kunci
Senada dengan hal tersebut, Asisten Muda Keasistenan Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Jateng, Kun Retno Handayani, memberikan apresiasi atas kepatuhan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan yang berada pada kategori tinggi.
“Kuncinya adalah respons cepat. Setiap pengaduan masyarakat harus tuntas diselesaikan. Itu adalah bentuk nyata komitmen pelayanan berkualitas,” ujar Kun Retno.
Penilaian Ombudsman tahun 2025 ini dilakukan secara komprehensif, mencakup dimensi Input, Proses, Output, hingga Pengelolaan Pengaduan dan Tingkat Kepercayaan Masyarakat. Dengan adanya evaluasi ini, diharapkan seluruh Lapas dan Rutan di Jawa Tengah semakin responsif dan berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat.
