Jateng, Tuturpedia.com – HUT ke-33 Perumda Air Minum Tirta Amerta Kabupaten Blora, Jawa Tengah, me-launching pelayanan online Si Tampan, pada Kamis (01/2/2024).
Pelayanan Si Tampan merupakan sistem informasi pendaftaran air minum dan pengaduan.
Direktur PDAM Blora, Yan Riya Pramono, menyampaikan bahwa ada beberapa kelebihan dari Si Tampan, yakni terkait pendaftaran, calon pelanggan dapat mengajukan permohonan pasang sambungan rumah (SR) baru secara online.
“Di mana sistemnya sudah terintegrasi dengan sistem kami yang terbaru (web app). Jadi calon pelanggan tidak perlu repot-repot datang ke kantor PDAM untuk mengajukan permohonan pendaftaran sambil membawa foto kopi KTP dan KK,” ucapnya.
Selain itu, dia menyampaikan dalam pendaftaran baru, terdapat status tahapan prosesnya sehingga calon pelanggan dapat memantau bahwa permohonan pendaftarannya masih di tahap verifikasi, terbayar atau terpasang.
“Terkait pengaduan, dengan Si Tampan, pelanggan maupun non Pelanggan kini sudah bisa komplain melalui sistem tersebut dan dapat memantau status prosesnya,” ungkapnya.
Begitu juga soal tagihan, lanjutnya, dalam layanan online tersebut, khusus untuk yang sudah menjadi pelanggan bisa melihat history tagihannya baik yang sudah terbayar maupun belum terbayar.
‘’Satu lagi, untuk pembayaran pasang baru sudah bisa online di PPOB . Yakni Payment Point Online Banking yang merupakan suatu mekanisme tagihan pembayaran yang bekerja sama dengan perbankkan yang terkoneksi secara online real time,’’ bebernya.
Sebagaimana diketahui, pelayanan online Si Tampan di-launching langsung oleh Bupati Arief Rohman, di sela-sela acara HUT ke-33 PDAM Blora yang digelar di area Gudang Banyu Jiken, yang berada di wilayah Kecamatan Jiken.
“Pelayanan online Si Tampan, semoga semakin bermanfaat dan mempermudah bagi para pelanggan PDAM di Blora,” jelasnya.
Lebih lanjut, Gus Arief sapaan akrab Bupati ini berharap, semoga di usia 33 tahun ini PDAM Blora dapat semakin prima dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
“Di usia yang semakin dewasa ini, Perumda Air Minum Tirta Amerta terus dituntut untuk meningkatkan profesionilitas kinerja. Salah satu yang harus diperhatikan adalah tidak adanya kebocoran air, kualitas dan kuantitas yang harus terus ditingkatkan,” paparannya.
“Dan PDAM harus semakin berkembang serta semakin mengokohkan diri sebagai perusahaan daerah yang mandiri dan mendapatkan kepercayaan dari masyarakat,” paparnya kembali.
Pihaknya juga tak menampik jika selama satu tahun ini kinerja PDAM semakin baik. Hal itu dibuktikan tidak adanya komplain yang sering terjadi dibandingkan dengan tahun-tahun sebelumnya.
“Tahun ini tidak banyak komplain biasanya sering banyak komplain dan akhirnya saya teruskan ke direktur. Saya lihat medsosnya juga bagus, pelayanannya bisa semakin bagus, semoga bisa terus ditingkatkan,” terangnya.
Untuk menuju PDAM yang lebih profesional, menurut Bupati diperlukan sebuah komitmen yang kuat. Semua yang ada di Perumda Air Minum Tirta Amerta harus berusaha dengan sungguh-sungguh hingga mampu menerjemahkan arti pertambahan usia.
“Alhamdulillah kita dapat Inpres soal air dari bapak Presiden. Kemarin juga saya sampaikan Menteri PUPR, soal rencana pengembangan ke depan di wilayah Barat dari Randugunting dan dari wilayah Selatan bisa dari Karangnongko jika nanti sudah jadi,” imbuhnya.***
Kontributor Jawa Tengah: Lilik Yuliantoro
Editor: Nurul Huda
Respon (2)