Semarang, Tuturpedia.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang resmi menerapkan fasilitas face recognition boarding gate di Stasiun Semarang Poncol demi meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Hal ini dilakukan untuk memberi kemudahan pelanggan tanpa perlu menunjukkan dokumen seperti tiket fisik, e-boarding pass, atau KTP.
Manajer Humas KAI Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo menuturkan, adanya fasilitas face recognition boarding gate ini dapat mewujudkan komitmen KAI dalam memberikan layanan lebih cepat, praktis, serta ramah lingkungan.
“Fasilitas ini memungkinkan pelanggan cukup melakukan pemindaian wajah untuk proses boarding. Tidak hanya mempercepat antrean, teknologi ini juga mengurangi penggunaan kertas tiket fisik, sejalan dengan upaya mendukung Sustainable Development Goals (SDGs) dalam hal keberlanjutan lingkungan,” terangnya, Selasa (17/12/2024).
Lanjutnya, pelayanan tersebut amat efektif dalam memperlancar proses boarding, khususnya periode libur Natal 2024 dan tahun baru 2025.
“Dengan sistem ini, pelanggan hanya membutuhkan 1 detik untuk memindai wajah dan memverifikasi data tiket yang telah terintegrasi dalam sistem KAI,” kata dia.
Terkait keamanan pribadi, pihaknya telah mengimplementasikan ISO 27001, standar internasional untuk manajemen keamanan informasi, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir.
“Data pelanggan seperti nama, NIK, dan foto wajah disimpan dalam infrastruktur KAI dengan aman dan hanya digunakan untuk proses boarding. Data tersebut akan dihapus otomatis setelah satu tahun atau bisa dihapus sewaktu-waktu atas permintaan pelanggan melalui aplikasi atau layanan customer service di stasiun,” bebernya.
Pihaknya menyebut, face recognition boarding gate juga diterapkan di Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng, Stasiun Tegal, dan Stasiun Pekalongan.
KAI mengimbau, untuk mendukung fasilitas tersebut dan mewujudkan gerakan ramah lingkungan dengan mengurangi limbah kertas tiket fisik, pelanggan diminta segera mendaftarkan layanan face recognition.
“Melalui inovasi ini, harapannya KAI tidak hanya memudahkan perjalanan pelanggan, tetapi juga turut serta mendukung keberlanjutan lingkungan melalui pengurangan limbah kertas yang sejalan dengan target SDGs,” tutup Franoto.***
Kontributor Kota Semarang: Alan Henry Pambuko
Editor: Annisaa Rahmah
