Tuturpedia.com – Kereta Api Indonesia (KAI) Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang mengonfirmasi adanya banjir di antara wilayah Stasiun Gubug – Stasiun Karangjati di kilometer 32+5/7 lintas Semarang – Surabaya, pada Selasa (6/2/2024), pukul 05.03 WIB.
Hal ini menyebabkan jalur KA di wilayah tersebut tidak dapat dilewati oleh kereta api.
Manajer Humas Daop 4 Semarang, Franoto Wibowo mengatakan bahwa pihaknya dengan segera melakukan perbaikan jalur rel yang tergenang air.
“KAI Daop 4 Semarang segera melakukan upaya perbaikan jalur rel di lokasi tersebut, dengan mengerahkan petugas prasarana dan menyiapkan material di lokasi yang terendam banjir tersebut,” ujar Franoto.
Dengan adanya peristiwa ini, KAI hendak menyesuaikan pola operasi berupa pengalihan jalur, dengan memutar melalui Stasiun Gambringan-Gundih-Gubug serta pembatalan perjalanan beberapa kereta api.
“Kami memohon maaf kepada pelanggan KA atas ketidaknyamanan, akibat keterlambatan KA menuju maupun dari stasiun-stasiun wilayah Daop 4 Semarang,” ucap Franoto.
Sementara itu, bagi penumpang yang terdampak pembatalan perjalanan KA, akan mendapatkan notifikasi lewat WhatsApp KAI121 dengan nomor 0811-1211-1121. Pastikan notifikasi tersebut berasal dari WhatsApp bisnis resmi yang terverifikasi dengan centang hijau.
Sebagai bentuk Service Recovery (SR), KAI juga menyediakan minuman, makanan ringan dan berat kepada pelanggan KA yang mengalami keterlambatan akibat banjir tersebut.
Apabila penumpang/pelanggan KA ingin membatalkan perjalanan, maka dapat memproses langsung di loket stasiun online dan akan diberikan pengembalian dana sebesar 100% di luar bea pesan.
Pembatalan bisa dilakukan 7 hari ke depan dari jadwal keberangkatan kereta api.
Mengenai informasi terbaru, KAI akan memberikan kabar lebih lanjut. Mohon perhatikan media sosial resmi KAI di @KAI121 (Twitter) atau @keretaapikita (Instagram).***
Penulis: Ixora F
Editor: Annisaa Rahmah
